博湃养车官方正式宣告倒闭,汽车快修后市场如何才能长存?

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2016-04-06 13:57:45 来源: 神州加盟网 有2305人参与
  • 经营范围:快修
  • 门店数量:560家
  • 单店投资额:20~50
企业已备案
企业已认证
成交领红包

号称国内规模很大的O2O汽车养护平台,博湃养车微信公众号于4月5日凌晨发布公告长文《认识这么久,优先次说再见》,正式宣布破产倒闭。

博湃养车网上显示,博湃曾自称是汽车美容保养先进品牌。“上门安全检测,专业技师+专业设备”让消费者享受到了养车上门服务的4S店服务,包括博湃养车在内,2014—2015年,上门服务的O2O席卷汽车行业,一度引发整车厂及4S店经销商“恐慌”。

智慧之选成就了博湃养车,同时也成为导致其破产的后一根稻草!受制于资金链缺失、模式单一,资源窘困等现状,博湃养车今日正式宣布倒闭,而他的发展经历或许能够给其他企业带来一丝警示。

靠资金推动市场在其他行业也许可以,但是在汽车后市场并不是有钱就可以。这个行业需要标准,专业,人才。只有脚踏实地做好服务,才能让车主满意,只有具备造血能力,才能存活,一味靠烧钱输血,终究无法时间久。

小编数来数去,能够存活多年的后市场企业也就寥寥几家。

汽车美容保养

车奇士作为在汽车后市场深耕10年的老牌线下连锁实力企业,与死去的O2O企业确有不同。车奇士的做法是给加盟商画一个饼,这个饼,门店踮踮脚,都能吃得到。这个饼就是单店模式,也是再多的钱也烧不出来的造血能力。车奇士的主营业务是钣金喷漆,快速保养、洗车美容和保险业务,业务不是大而全,更不需要单项累加,车奇士的每一项业务都有自己的固定比例,在比例范围之内,是车奇士判断门店是否正常的标准之一。依靠一系列行之的管理手段,车奇士的门店率达90%以上。

首先是人的管理。门店的人主要是技师和SA服务顾问,车奇士注重技师的培养,目前已在北、上、广、杭设立四大培训基地,建立系统化的大、中、小工分级培训体系;近年来,门店越来越依靠服务顾问带动门店业绩,车奇士在SA方面更是下了很大的功夫,专门成立小漆哥学院,对SA进行特训,为门店培养专业、可靠的服务顾问,来改善门店的业绩。凭借着多店试点的论证,车奇士将SA训练营定位为颠覆行业模式的重要杀手锏。

其次是对客户的认知改变。80、90后的车主已经成为消费的主力军。再也不是价格便宜、实惠能打动消费者的时代了。“方便、信任、酷乐”的服务定位是车奇士不同于同行的的地方。车奇士做到了线上实时直播,专属车管家接送车;客户在等待时间享受美甲、按摩等休闲服务;深度定制客户需求,打造车主交流的圈子。这一系列的举措,直接让门店的客户满意率达到95%以上。

精致的服务塑造出的高忠诚度万元级客户,是车奇士门店模式的又一重大利器。在很多人都为门店的客流量而发愁的时候,车奇士又走在了行业前端。只有让客户满意的服务、高回头率的老顾客才是门店的重要基础。目前,车奇士在全国已拥有近400家连锁店,仍在朝着更大规模的目标继续前进,努力成为汽车后市场品牌的引路者!

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